Nuestros servicios incluyen desde la monitorización 24×7 básica de nivel 1 (incluida en todos los proyectos) que te asegure en todo momento una respuesta inmediata en caso de incidencia, hasta servicios de monitorización avanzada que de forma proactiva eviten posibles incidencias y aseguren un óptimo funcionamiento extremo-a-extremo de tus aplicaciones ante cualquier escenario.
Además siempre tendrás un técnico a tu alcance para cualquier duda o incidencia que pudiera surgir.

  • Personal presencial 24×7 especializado, que aporta soluciones concretas e inmediatas a todos los niveles.
  • Diferentes grados de actuación: Monitorización 24×7 (incluida en todos los proyectos), Monitorización de Aplicaciones Web,Pruebas de stress, soporte 24×7.
  • Gestión y monitorización de aplicaciones alojadas en plataformas externas.
  • Gestión y administración del entorno Hardware, substitución de los equipos, comprobación técnica de su funcionamiento y actuaciones de manos remotas.
  • Gestión y administración del servicio, comprobando peticiones, transacciones, hits a caché, etc., y monitorizando la carga actual del sistema y su tendencia de crecimiento para planificar un crecimiento ordenado y razonable de la plataforma.
  • Gestión del nivel de calidad del servicio, monitorizando el cumplimiento de los acuerdos de SLA.
  • Informes periódicos con información de la disponibilidad y el rendimiento y detalle de todas las tareas e incidencias atendidas que permitan localizar puntos de mejora.
  • Resolución inmediata de incidencias. Notificación de incidencias críticas vía correo y SMS a quien se crea oportuno.